Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité définit les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs de notre plateforme de jeux en ligne. Conformément à la législation belge et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.
1. Responsable du Traitement des Données
En tant qu’opérateur de jeux en ligne licencié en Belgique, nous agissons en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. Notre société est enregistrée conformément aux exigences de la Commission des Jeux de Hasard belge et respecte toutes les obligations légales en matière de protection des données. Nous sommes soumis à la surveillance de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge et nous conformons aux standards européens de confidentialité. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée à notre délégué à la protection des données, désigné conformément aux exigences du RGPD.
2. Types de Données Collectées
Dans le cadre de nos services de jeux en ligne, nous collectons différents types d’informations nécessaires au fonctionnement sécurisé et légal de notre plateforme :
| Type de Données | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Données d’identification | Nom, prénom, date de naissance, numéro national | Vérification d’identité et conformité légale |
| Coordonnées | Adresse postale, email, numéro de téléphone | Communication et vérification de résidence |
| Données financières | Informations bancaires, historique des transactions | Traitement des paiements et lutte contre le blanchiment |
| Données de jeu | Historique des paris, préférences de jeu, temps de connexion | Fourniture des services et jeu responsable |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, données de localisation | Sécurité et optimisation de la plateforme |
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. Nous traitons vos informations pour l’exécution du contrat de service que vous avez conclu avec nous, notamment pour la création et la gestion de votre compte joueur, le traitement des dépôts et retraits, et la fourniture des services de jeu. Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, incluant la vérification de votre identité, la prévention du blanchiment d’argent, et la mise en œuvre des mesures de jeu responsable conformément à la législation belge sur les jeux de hasard.
4. Vérification d’Identité et Conformité
Conformément à la réglementation belge sur les jeux de hasard et aux directives anti-blanchiment, nous sommes tenus de procéder à une vérification approfondie de votre identité :
- Vérification de votre âge légal (minimum 21 ans en Belgique)
- Contrôle de votre résidence légale sur le territoire belge
- Validation de vos documents d’identité officiels
- Vérification de vos coordonnées bancaires
- Contrôle des listes d’exclusion et de sanctions
Cette procédure peut nécessiter la conservation temporaire de copies de vos documents officiels, traitées avec le plus haut niveau de sécurité.
5. Partage des Données avec des Tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques. Les prestataires de services de paiement reçoivent les informations nécessaires au traitement de vos transactions financières. Les fournisseurs de jeux peuvent accéder aux données de jeu anonymisées pour le fonctionnement technique de leurs logiciels. Nous transmettons les informations requises aux autorités compétentes, notamment la Commission des Jeux de Hasard et la Cellule de Traitement des Informations Financières (CTIF), dans le cadre de nos obligations légales de déclaration et de surveillance.
6. Cookies et Technologies de Suivi
Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de jeu et assurer la sécurité de nos services. Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement de base du site, incluant l’authentification et la sécurisation de votre session. Les cookies analytiques nous permettent de comprendre l’utilisation de notre plateforme et d’optimiser nos services. Les cookies de préférences mémorisent vos choix de langue et vos paramètres personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter le fonctionnement optimal de nos services.
7. Sécurité et Protection des Données
La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
- Authentification à double facteur pour l’accès aux systèmes sensibles
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegarde régulière et plan de continuité d’activité
- Formation continue du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Audits de sécurité réguliers par des experts externes
8. Conservation des Données
Nous appliquons des durées de conservation strictes, conformément à la réglementation belge et européenne. Les données d’identification et de vérification sont conservées pendant cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux exigences anti-blanchiment. L’historique des transactions financières est archivé pour une période de dix ans selon les obligations comptables belges. Les données de jeu sont conservées pendant trois ans pour permettre la résolution d’éventuels litiges. Les cookies et données de navigation sont automatiquement supprimés selon les paramètres définis lors de votre consentement. À l’expiration de ces délais, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée.
9. Vos Droits en matière de Protection des Données
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment. Vous avez le droit d’accéder à toutes les informations que nous détenons sur vous et de recevoir une copie de ces données dans un format structuré. Le droit de rectification vous permet de corriger ou compléter des informations inexactes ou incomplètes. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Le droit à la limitation du traitement vous permet de suspendre l’utilisation de vos données dans des cas spécifiques. Vous disposez également du droit à la portabilité, permettant de récupérer vos données dans un format exploitable.
10. Transferts Internationaux de Données
Bien que nos opérations soient principalement basées dans l’Union Européenne, certains services techniques peuvent impliquer des transferts de données vers des pays tiers. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD. Nous utilisons exclusivement des prestataires qui ont mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou qui bénéficient d’une décision d’adéquation. Tous les transferts sont documentés et font l’objet d’une évaluation des risques préalable pour garantir un niveau de protection équivalent à celui offert dans l’UE.
11. Modifications et Contact
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur notre plateforme. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour. Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via nos canaux de support client. En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit de saisir l’Autorité de Protection des Données belge.